Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarse y usar Solverline, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. Descripción del servicio
Solverline es una plataforma web de facturación electrónica autorizada por el SRI del Ecuador y marketplace B2B (NEXOB2B). El servicio incluye emisión, gestión y envío de comprobantes electrónicos, así como la publicación y recepción de requerimientos comerciales.
3. Registro y cuenta
- Debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Una cuenta puede gestionar múltiples empresas (RUCs)
- Solverline se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta
4. Planes y pagos
Solverline ofrece planes de suscripción detallados en la página de precios. Los precios están expresados en USD más IVA según la ley ecuatoriana. El Plan Gratuito incluye 24 documentos por año. Los pagos se procesan de forma segura.
5. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Usar el servicio conforme a la legislación ecuatoriana vigente
- No emitir facturas fraudulentas o con información falsa
- No usar NEXOB2B para actividades ilícitas o productos prohibidos
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
6. Responsabilidad del SRI
Solverline actúa como intermediario tecnológico para la transmisión de comprobantes al SRI. La responsabilidad tributaria recae en el contribuyente (usuario). Solverline no es responsable por rechazos del SRI debidos a datos incorrectos provistos por el usuario.
7. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y contenidos de Solverline son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. Los datos de facturación generados por el usuario son de su propiedad.
9. Cancelación
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Los datos de facturación estarán disponibles para exportación por 30 días después de la cancelación. Tras ese período, los datos serán eliminados, salvo obligación legal de retención.
10. Modificaciones
Solverline puede modificar estos términos. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos actualizados.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Quito, Ecuador.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos: legal@solverline.com